Что делать, если на точке нет интернета
На дальних маршрутах связь иногда пропадает — это нормально. Главное — договориться о порядке оформления заранее, до подачи машины, а не решать вопрос уже на месте.
Как действовать по ситуации
- Есть Wi‑Fi
Продолжайте электронно
Подготовьте гостевую сеть, компьютер или планшет на точке погрузки и выгрузки.
- Связь слабая
Проверьте сервис заранее
Уточните у оператора, поддерживается ли отложенная отправка подписи и сохранение QR-кода.
- Интернета нет
Согласуйте бумажный порядок
Для этого случая есть официальный список исключений — приказ Минтранса № 262. Уточним у менеджера, подходит ли он вам. А что будет, если оформить не по правилам, разбираем в статье «Что теряет отправитель, если работает без ЭТрН».
- Форс-мажор
Отдельно проверьте экспедиторские документы
Для ПЭ, ЭР и СР предусмотрены другие условия и другой нормативный перечень.
Что проверить до приезда машины
- есть ли интернет хотя бы у склада или проходной;
- какой оператор ЭТрН (в документации иногда пишут «ИС ЭПД») используется сторонами;
- есть ли у водителя доступ в нужное приложение;
- сохранен ли QR-код до выезда на дорогу;
- кто сможет подписать документ, если основной сотрудник недоступен.
Что нельзя обещать универсально
Отложенная подпись и офлайн-доступ к QR-коду — это функции конкретного приложения, не общее правило. Мы расскажем точно, как это работает, как только подтвердим вашего оператора.
Слабая мобильная связь — это ещё не полное отсутствие интернета. Если на месте есть Wi-Fi или обычный проводной интернет, можно спокойно продолжать электронно.
Что сообщить ТК АЙАН
Скажите менеджеру точный адрес, дату, вашего оператора ЭДО и что именно происходит со связью — и мы подскажем порядок именно для этого рейса.
FAQ
Частые вопросы
Можно просто заполнить ЭТрН ручкой?
Только если ваш случай подходит под официальный бумажный порядок — и это лучше подтвердить заранее, а не решать на месте.
QR-код работает без интернета?
Иногда да — если приложение вашего оператора умеет сохранять код офлайн. Проверьте это заранее и загрузите код, пока есть связь.
Для ПЭ, ЭР и СР действуют те же исключения?
Нет, для них свой список исключений — не переносите автоматически правило ЭТрН на весь комплект документов.
Общие правила сверены с материалами Контура и открытыми источниками. Договорные роли и точный комплект документов на ваш рейс подтверждает менеджер ТК АЙАН. Обновлено 3 сентября 2026.