Ошибка, новый адрес или замена машины
Исправление, переадресация и замена машины — это разные ситуации, и для каждой есть свой понятный способ продолжить оформление.
Какое событие использовать
| Что произошло | Как оформляется | Кто начинает действие |
|---|---|---|
| Ошибка в реквизитах или данных | Исправительный титул | Тот, чей титул нужно поправить |
| Изменился адрес или получатель | Переадресация (у перевозчика — титул Т7) | Перевозчик — после вашего звонка диспетчеру |
| Сменился водитель, тягач или прицеп | Замена машины (у перевозчика — титул Т8) | Перевозчик |
| Добавились новые грузовые места | Отдельная ЭТрН | По новой перевозке |
| Недостача или повреждение | Фактический результат в Т3 | Грузополучатель |
Первые действия
- 01
Остановите подписание
Если заметили ошибку до того, как подписали свой титул, — не подтверждайте, пока данные не поправят. Порядок титулов — в статье «Кто подписывает Т1, Т2, Т3 и Т4».
- 02
Зафиксируйте этап
Сообщите номер документа и какие титулы уже подписаны.
- 03
Опишите изменение
Укажите старые и новые данные, адрес, машину или состав груза.
- 04
Дождитесь инструкции
Диспетчер подскажет, что оформить и кто должен подписать.
Что можно исправить
Исправительный титул можно оформить даже после того, как основная цепочка закрыта — подписывают его те, кто участвовал в нужном этапе.
А вот переписать сам факт передачи или приёмки задним числом нельзя — как нельзя и стереть чужие замечания. Расхождения фиксируют по факту — по тому, что действительно записано на месте.
Если проблема обнаружена на выгрузке
- пересчитайте грузовые места до завершения Т3;
- зафиксируйте состояние упаковки и груза;
- внесите замечания в результат приемки;
- свяжитесь с ТК АЙАН и сохраните фото или акт, если у вас есть возможность их сделать.
Как это выглядит на практике
Оформление в операторе ЭДО (на примере Контур.Логистики)
На примере Контур.Логистики показываем, где начинать исправление, если заметили ошибку в данных.
Где начать исправительный титул, если в данных ошибка.
FAQ
Частые вопросы
Можно удалить подписанную ЭТрН и создать заново?
Лучше не удалять самостоятельно. Позвоните нам — вместе разберёмся, какой титул нужен: исправительный или дополнительный.
Получатель изменился в пути. Что делать?
Сразу сообщите диспетчеру. Новый адрес или получателя оформляет перевозчик отдельным титулом (Т7) — от вас нужен только звонок, дальше нужные участники подписывают обновлённую цепочку.
При замене прицепа нужна новая ЭТрН?
Нет, для этого у перевозчика есть свой титул для замены машины (Т8). Меняете машину или водителя — новую накладную создавать не придётся.
Общие правила сверены с материалами Контура и открытыми источниками. Договорные роли и точный комплект документов на ваш рейс подтверждает менеджер ТК АЙАН. Обновлено 3 сентября 2026.